Objectif de la formation
Cette formation développe la compétence « Processus, risques et indicateurs KPI » à partir de situations de management qualité. Les participants relient les outils à leur travail : une donnée, un document, un contrôle ou une décision. Le programme vise une utilisation compréhensible et adaptée plutôt que l’accumulation de supports.
Programme proposé
- Cartographier les processus et interactions
- Relier les risques aux actions
- Choisir des indicateurs utiles aux décisions
Public et prérequis
Responsables qualité, pilotes de processus, encadrants et collaborateurs concernés par le thème. Les prérequis sont définis selon le programme et le niveau des participants. Vos exemples de documents ou de situations peuvent être utilisés pour adapter la formation.
Modalités pédagogiques
Présentation des principes, explication des outils et cas pratiques adaptés au secteur. Le format peut être intra-entreprise ou à distance en direct selon le besoin. La durée, les supports, le calendrier et les modalités d’évaluation sont précisés avant inscription.
Attestation et suite de la formation
Une attestation est délivrée selon les modalités de participation ou de réussite prévues. Pour une équipe, une prestation d’assistance terrain peut compléter la formation afin d’accompagner l’utilisation des outils dans les opérations.