L’objectif de la prestation
La documentation qualité formalise les règles de travail et les preuves nécessaires au système. Une prestation documentaire commence par l’identification des besoins : qui utilise le document, pour quelle opération et avec quelle information. Les modèles sont adaptés aux pratiques de l’entreprise et testés avec les utilisateurs.
Ce que nous réalisons avec vos équipes
- Inventorier les documents utiles et existants
- Définir une structure et des règles de présentation
- Rédiger procédures, instructions et formulaires
- Relire avec les responsables et préparer leur utilisation
Livrables à définir dans le devis
- Manuels ou procédures selon le périmètre
- Instructions et fiches d’enregistrement
- Liste des documents et recommandations d’utilisation
Cadrer une mission adaptée
Précisez les activités, les sites, le référentiel éventuel et le résultat attendu. Le premier échange sert à choisir le périmètre et les documents à examiner. Une mission ciblée peut être réalisée seule ou reliée à un projet plus large. Le devis précise les interventions, les délais convenus et le rôle de chaque responsable.
Comment utiliser les résultats ?
Les livrables sont destinés à être utilisés dans votre fonctionnement réel : attribuer des actions, conserver des preuves et suivre les résultats. Un point de restitution permet d’expliquer les constats et les décisions proposées. Les modalités de suivi sont définies selon la nature de la mission et vos ressources.