L’objectif de la prestation
Un diagnostic qualité donne un point de départ au projet. Il rapproche les pratiques réelles des exigences ou objectifs visés et distingue les écarts, les points déjà maîtrisés et les informations manquantes. Il peut concerner un site, une activité ou l’ensemble du système.
Ce que nous réalisons avec vos équipes
- Définir le périmètre et les critères d’examen
- Examiner documents, opérations et responsabilités
- Échanger avec les responsables et relever les écarts
- Hiérarchiser les actions selon les risques et le projet
Livrables à définir dans le devis
- Rapport de diagnostic
- Liste des écarts avec éléments observés
- Plan d’action hiérarchisé
Cadrer une mission adaptée
Précisez les activités, les sites, le référentiel éventuel et le résultat attendu. Le premier échange sert à choisir le périmètre et les documents à examiner. Une mission ciblée peut être réalisée seule ou reliée à un projet plus large. Le devis précise les interventions, les délais convenus et le rôle de chaque responsable.
Comment utiliser les résultats ?
Les livrables sont destinés à être utilisés dans votre fonctionnement réel : attribuer des actions, conserver des preuves et suivre les résultats. Un point de restitution permet d’expliquer les constats et les décisions proposées. Les modalités de suivi sont définies selon la nature de la mission et vos ressources.